Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026
14 dagen bedenktijd
Bij Live Pakketjes heb je **14 dagen bedenktijd** vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Je mag het pakketje retourneren als je niet helemaal tevreden bent.
Uitzonderingen op het retourrecht
Let op: Bij bepaalde producten geldt een uitzondering op het retourrecht. Hieronder vindt u welke producten niet geretourneerd kunnen worden:
- Live Unboxings: Bij aankoop van een live unboxing dienst is retourneren of terugbetaling niet mogelijk nadat de dienst is uitgevoerd. Aangezien de pakketjes bij een live unboxing direct worden geopend en daarmee worden gebruikt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verzegeling van de pakketjes wordt tijdens deze dienst verbroken, waardoor het product als gebruikt wordt beschouwd.
- Gepersonaliseerde pakketjes (met naam, foto, eigen tekst of op maat gemaakte inhoud)
- Hygiëneproducten die geopend zijn
- Bederfelijke producten (eten, drinken, verse waren) tenzij er sprake is van een defect bij aankomst
Voorwaarden voor retourneren
- Het pakketje moet in de originele verpakking zitten
- De producten mogen niet gebruikt of geopend zijn (tenzij anders vermeld)
- Je dient binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar retour@livepakketjes.com met je bestelnummer en reden
- Je ontvangt instructies en eventueel een retourlabel
- Verpak het goed en stuur het terug
Kosten retourzending
| Reden | Kosten |
| Bedenktijd (spijt) | € 6,95 (betaald door klant) |
| Defect / verkeerd geleverd | Gratis |
| Kwaliteitsklacht | Gratis |
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het bedrag binnen 3 werkdagen terug.
Vragen over retourneren of een live unboxing?
Neem gerust contact met ons op via info@livepakketjes.com of via de chat op de website.
Live Pakketjes – Met plezier ingepakt en verstuurd ❤️
