Klachten & Garantie

Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026

1. Garantie op onze pakketjes

Bij Live Pakketjes geven we **30 dagen garantie** op al onze producten. Dit betekent dat als er iets mis is met je pakketje (beschadigd, verkeerde inhoud, lekkage, etc.), wij het kosteloos oplossen.

Wat valt onder de garantie?

• Producten die kapot of beschadigd aankomen
• Verkeerde of ontbrekende items
• Kwaliteitsproblemen (bijv. bedorven etenswaren)
• Fabricagefouten

Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage
• Smaakvoorkeuren (bijv. "vond het niet lekker")
• Schade door verkeerd gebruik of eigen schuld
• Vertraging door de bezorger (daarvoor geldt onze verzendgarantie)

2. Klacht indienen

Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe sneller, hoe beter!

Wat moet je meesturen?

• Je bestelnummer
• Foto’s van het probleem (belangrijk!)
• Korte uitleg wat er mis is

3. Hoe handelen wij klachten af?

1. Binnen 24-48 uur reageren we op je klacht
2. We beoordelen de situatie
3. Je krijgt een passende oplossing: nieuw pakketje, tegoedbon of terugbetaling

4. Tevredenheidsgarantie

Niet blij? Geld terug!

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je Live Pakketje, mag je het binnen 14 dagen na ontvangst laten weten. Wij lossen het op — zonder gedoe.

---

Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@livepakketjes.com of via de chat op de website.

Live Pakketjes – Met liefde ingepakt en verstuurd ❤️